Сила. Баланс. Твоето време.

Създайте личен профил в платформата за резервации, изберете услуга, дата и свободен час и потвърдете резервацията. При онлайн покупка плащането се извършва с банкова карта.

Да. Клиентският профил е необходим за онлайн резервации, закупуване и използване на пакети и получаване на персонален QR код за достъп до студиото.

Онлайн плащанията се извършват с банкова карта. Всички пакети се закупуват и плащат само онлайн.

Плащане в брой се приема единствено за единично посещение, когато в студиото присъства служител и в момента на плащането има свободно място или уред за избраната услуга.

Не. Пакетите се закупуват и плащат само онлайн с банкова карта.

Не. Плащането в брой е възможно само за единично посещение, което ще бъде използвано непосредствено след плащането, ако има свободно място или уред. Не се гарантира свободно място без предварителна онлайн резервация.

След закупуване на пакет всяко посещение се резервира отделно през клиентския профил. Самото закупуване на пакет не запазва автоматично бъдещи часове.

При създаване на резервация едно посещение се блокира от пакета, а избраният час става недостъпен за други клиенти.

FRIEND са тренировки за приятели, които искат да тренират заедно.

Всеки участник закупува и резервира своята тренировка отделно за един и същи начален час.

Всеки участник избира Reformer Pilates FRIEND и резервира своето място за един и същи начален час.

За провеждане на тренировката са необходими минимум двама участници.

Цена: 10 € на човек.

Тренировката е за двама души и продължава 30 минути.

Единият резервира Bodyshape V2, а другият – RollShape, за един и същи начален час. Всеки тренира на избрания уред през цялата 30-минутна тренировка.

Важно: Преди да направите резервациите, проверете в графика дали и Bodyshape V2, и RollShape са свободни едновременно за желания 30-минутен период.

Цена: 12 € на човек.

Тренировката е за двама души и продължава 60 минути.

Единият резервира Bodyshape V2, а другият – RollShape. След първите 30 минути можете да се размените, така че всеки да използва и двата уреда.

Всеки участник закупува и резервира своята тренировка отделно за един и същи начален час.

Важно: Преди да направите резервациите, проверете в графика дали и Bodyshape V2, и RollShape са свободни едновременно за целия 60-минутен период.

Цена: 20 € на човек.

Не. FRIEND е формат за тренировка с приятел. За индивидуална тренировка изберете стандартна резервация за Reformer Pilates, Bodyshape V2 или RollShape.

Всеки участник закупува и резервира своята тренировка отделно през системата за онлайн резервации.

При FRIEND 30 и FRIEND 60 първо проверете свободните часове и на двете машини, а след това направете двете резервации за един и същи начален час.

Да. Всяка реално проведена тренировка FRIEND се зачита в съответната програма за лоялност.

Reformer Pilates FRIEND се отчита към програмата за Reformer Pilates, а FRIEND 30 и FRIEND 60 – към програмата за Bodyshape V2 / RollShape.

Тренировка, за която клиентът не се е явил, не се зачита за програмата за лоялност.

Ако единият участник отмени своята FRIEND резервация, другият също трябва да отмени своята резервация съгласно общите срокове и правила за отмяна.

Ако единият участник не се яви, неговата тренировка се счита за използвана и платената сума или използваното посещение не се възстановява. Другият участник може да проведе своята тренировка самостоятелно на резервираното от него място или уред.

Срокът на валидност започва да тече от датата на първото резервирано посещение, освен ако в описанието на конкретния пакет е посочено друго.

Броят посещения и срокът на валидност са видими преди покупката.

Пакетът Bodyshape V2 / RollShape е общ и посещенията могат да се използват по избор и на двата уреда. Пакетите за Reformer Pilates са отделни и не могат да се използват за Bodyshape V2 или RollShape.

Не. Пакетите са лични и могат да се използват само от титуляря на клиентския профил.

Запазен час може да бъде отменен или променен най-късно до 12 часа преди началото му.

При навременна отмяна посещението се възстановява в пакета и може да бъде използвано за друга резервация.

При отмяна по-малко от 12 часа преди началото или при неявяване посещението се счита за използвано и не се възстановява в пакета.

Резервация, направена по-малко от 12 часа преди началото, е окончателна по отношение на правилата за отмяна. При отказ или неявяване посещението се счита за използвано.

Първо отменете съществуващата резервация и след това запазете нов час. Запазването на нов час не отменя автоматично предишния.

Ако останат активни две резервации и едната не бъде отменена навреме, от пакета се приспадат две посещения.

Отмяната е валидна, когато е отразена в клиентския профил. Телефонно обаждане или съобщение не отменят автоматично резервацията.

При доказан технически проблем с платформата трябва да уведомите студиото преди изтичането на 12-часовия срок.

При навременна отмяна на резервация посещението се връща в пакета, но неговата парична стойност не се възстановява.

Суми, платени с банкова карта, не се възстановяват при отказ по лични причини, освен в случаите, когато законът изисква друго.

Плащане в брой за единично посещение може да бъде възстановено само в рамките на същия календарен ден и преди началото на посещението.

Достъпът се осъществява с персоналния QR код от клиентския профил и при активна резервация.

Сканирайте QR кода, изчакайте звуковия сигнал, натиснете вратата леко навътре и след това я отворете навън.

QR кодът е личен и не може да бъде предоставян на друг човек.

Студиото е достъпно всеки ден от 06:00 до 21:00 ч., освен при предварително обявена промяна, профилактика или технически проблем.

Екип присъства на място в работни дни от 09:00 до 17:00 ч., освен ако не е обявено друго.

KIKIMORA Studio функционира преимуществено на самообслужване и не се гарантира присъствие на инструктор или служител при всяко посещение.

При Reformer Pilates тренировките се изпълняват по професионални видео инструкции на екран.

Калцуните се поставят още при входа. За тренировъчните зони са необходими чисти спортни обувки, чорапи и подходящо спортно облекло.

При RollShape се носят чорапи, косата трябва да бъде прибрана, а широките и свободно падащи дрехи не са разрешени.

Закъснението не удължава резервирания час. Трябва да приключите и да освободите мястото или уреда до края на своя часови интервал.

При необичаен шум, повреда, нестабилност или друг технически проблем прекратете използването незабавно и уведомете студиото. Не използвайте уред, който изглежда неизправен.

При заболяване, бременност, скорошна операция, травма, сърдечно-съдово състояние или друго съмнение се консултирайте предварително с лекар.

Услугите на студиото имат спортен и възстановителен характер и не представляват медицинска диагностика, лечение или физиотерапия.

Ако посещението не може да се проведе по причина, за която клиентът не отговаря, то се възстановява в пакета или се предлага нов час. Когато законът изисква възстановяване на заплатена сума, тя се връща по приложимия ред.

Пълните правила са публикувани в раздел „Общи условия“. При противоречие или неяснота се прилага текстът на Общите условия.